Termeni și Condiții de utilizare și prestare a serviciilor

MIXXTREAT CITY WELLNESS SRL
Actualizat la data de: 10 Noiembrie 2025

1. Părțile contractante

1.1. Prestatorul:
MIXXTREAT CITY WELLNESS SRL, cu sediul social în Str. Principală Nr. 9, Bolotești, Județul Vrancea, România,
înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J39/32/2024, având CUI 49419304,
și Punct de lucru în Plaza Residence – Faza 2, Strada Sergent Alexandru Cutieru, București, România.

Date de contact:
Email: rezervari@onspotmasaj.ro
Telefon: +40 768 512 737
Website: www.onspotmasaj.ro

1.2. Clientul este orice persoană fizică sau juridică ce solicită sau utilizează serviciile oferite de Prestator, acceptând acești Termeni și Condiții prin programare, achitare sau folosirea website-ului.

2. Obiectul contractului

2.1. Prezentul document stabilește condițiile în care MIXXTREAT CITY WELLNESS SRL oferă servicii profesionale de masaj la domiciliu în București, la sediul clientului sau la alte locații convenite.
2.2. Serviciile includ, fără a se limita la:
Masaj Terapeutic Deep Tissue, Masaj Thailandez, Masaj Sportiv, Masaj Lomi-Lomi, Fusion Therapy, Masaj Capilar Indian, Masaj de Relaxare și tratamente cu Ventuze Încălzite.
2.3. Prin efectuarea unei programări, clientul confirmă că a citit și este de acord cu acești termeni.

3. Zonele de prestare a serviciilor

3.1. Serviciile se oferă la domiciliu în București și zonele adiacente, inclusiv:
Drumul Taberei, Cotroceni, 13 Septembrie, Crângași, Băneasa, Pipera, Aviației, Floreasca, Dorobanți, Herăstrău/Nordului, Stejarii, Calea Victoriei, Piața Charles de Gaulle, Unirii și alte zone apropiate.
3.2. Deplasarea în afara acestor zone se poate realiza doar cu acceptul prestatorului și poate implica un cost suplimentar.

4. Programare și plată

4.1. Programările se realizează telefonic, prin WhatsApp sau prin formularul online disponibil pe www.onspotmasaj.ro.
4.2. Serviciile se achită integral la finalul sesiunii, în numerar, prin transfer bancar sau Revolut.
4.3. Tarifele sunt afișate public pe site și pot fi actualizate periodic. Orice modificare de preț este comunicată înainte de efectuarea programării.
4.4. Întârzierea clientului cu mai mult de 15 minute poate duce la reducerea duratei sesiunii, pentru respectarea programului.

5. Obligațiile prestatorului

5.1. Să presteze serviciile cu profesionalism, respectând standardele de igienă, siguranță și confidențialitate.
5.2. Să folosească exclusiv produse profesionale și materiale curate sau de unică folosință.
5.3. Să respecte programarea confirmată și să informeze clientul în caz de amânare sau anulare justificată.
5.4. Să trateze cu seriozitate toate informațiile confidențiale primite de la client.

6. Obligațiile clientului

6.1. Să asigure un spațiu adecvat desfășurării sesiunii (minim 2×2 m, curat și ventilat).
6.2. Să informeze prestatorul despre eventuale afecțiuni, alergii, intervenții chirurgicale, tratamente medicale sau contraindicații.
6.3. Să manifeste un comportament respectuos, fără abateri morale sau cereri neconforme cu natura serviciului.
6.4. Să nu se prezinte sub influența alcoolului, drogurilor sau medicamentelor care alterează starea de conștiență.
6.5. Să achite serviciul conform tarifului comunicat.

7. Condiții și limitări

7.1. Serviciile oferite sunt exclusiv de natură profesională, terapeutică și relaxantă.
7.2. Nu sunt tolerate solicitări cu caracter erotic, sexual sau ofensator. În astfel de cazuri, sesiunea este oprită imediat, iar clientul achită integral contravaloarea rezervării.
7.3. În caz de contraindicații medicale, prestatorul își rezervă dreptul de a refuza serviciul.

8. Anulări și reprogramări

8.1. Clientul poate anula sau reprograma sesiunea cu cel puțin 24 de ore înainte, fără penalizare.
8.2. Anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte sau absența neanunțată pot atrage plata a 50% din valoarea serviciului.
8.3. Prestatorul poate amâna ședința din motive obiective (stare de sănătate, trafic sever, evenimente neprevăzute), cu informarea clientului și reprogramare fără cost suplimentar.

9. Confidențialitate și protecția datelor

9.1. Toate datele personale ale clientului sunt colectate și prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
9.2. Scopul colectării datelor este exclusiv legat de programare, comunicare și emiterea documentelor contabile.
9.3. Detalii complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe site.

10. Proprietatea intelectuală

Toate materialele vizuale, texte, fotografii și conținut publicat pe www.onspotmasaj.ro sunt proprietatea MIXXTREAT CITY WELLNESS SRL și nu pot fi copiate sau reproduse fără acord scris.

11. Forță majoră

Nicio parte nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor în cazuri de forță majoră: calamități naturale, pandemii, blocaje de trafic, incendii, restricții legale, etc.

12. Răspundere

Prestatorul nu este responsabil pentru reacții alergice, disconfort sau leziuni rezultate din nedeclararea de către client a unor afecțiuni medicale sau contraindicații la masaj.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

13.1. Prezentul document este guvernat de legislația română.
13.2. Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, vor fi înaintate instanțelor competente din Municipiul București.

14. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

MIXXTREAT CITY WELLNESS SRL își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni fără notificare prealabilă. Versiunea curentă este publicată permanent pe site.

15. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea site-ului www.onspotmasaj.ro și prin efectuarea unei programări, clientul declară că a citit, înțeles și este de acord cu acești Termeni și Condiții.

MIXXTREAT CITY WELLNESS SRL
CUI 49419304 | J39/32/2024
Str. Principală 9, Bolotești, VN | Punct de lucru: Plaza Residence, Str. Sergent Alexandru Cutieru, București
+40 768 512 737 rezervari@onspotmasaj.ro www.onspotmasaj.ro